Кто отвечает за качество предоставления услуги по отоплению в многоквартирном доме?

Кто отвечает за качество предоставления услуги по отоплению в многоквартирном доме?

От жителей поступает большое количество вопросов о ненадлежащем качестве отопления в квартире. Разбираем, кто несет за это ответственность.

Предоставление услуги по отоплению регламентировано Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 354.

Услуга по отоплению считается предоставленной с надлежащим качеством, если в отопительный период обеспечено бесперебойное центральное отопление.

Какой должна быть температура воздуха в жилых помещениях? Не ниже +18°С (+20° в угловых комнатах). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С.

Кто отвечает за подачу тепла и регулировку теплоносителя? До границ многоквартирного дома отвечает ресурсоснабжающая организация. В пределах многоквартирного дома ответственность лежит на управляющей компании (в случае отсутствия прямых договоров между собственниками дома и ресурсоснабжающей организацией).

Управляющая компания обязана следить за температурой теплоносителя для соблюдения нормативных значений. Для этого она может использовать как ручное (при наличии специального механизма на трубопроводе – третьей задвижки), так и автоматическое регулирование теплоносителя.

Ручное регулирование осуществляется в индивидуальных тепловых
пунктах, в которых нельзя повысить или снизить температуру
подачи теплоносителя, а только повлиять на расход теплоносителя
(количественное регулирование). Снижая расход, можно отрегулировать температуру в жилых помещениях.

Автоматическое регулирование осуществляется с помощью автоматизированных узлов управления, в зависимости от наружной температуры воздуха. Система оснащена датчиками температуры наружного воздуха и температуры теплоносителя. Когда температура на улице меняется, система автоматически корректирует температуру теплоносителя, чтобы обеспечить оптимальный режим отопления.

В случае предоставления услуги по отоплению ненадлежащего
качества собственникам необходимо обращаться в аварийно-
диспетчерскую службу управляющей компании, которая должна провести проверку данного факта и составить акт. В случае подтверждения нарушения – провести работы по нормализации температуры.